Cara Menjadi Skip Tracer Shopee: Tugas, Syarat, dan Gaji Lengkap

Netnaomi.com – Meningkatnya transaksi e-commerce di Indonesia telah membuka berbagai peluang karier di dunia digital. Salah satu profesi yang kini banyak dicari adalah skip tracer. Profesi ini sering kali terhubung dengan perusahaan-perusahaan e-commerce besar, termasuk Shopee, yang memiliki ribuan transaksi dan pengiriman setiap harinya. Bagi Anda yang tertarik untuk berkarir sebagai Skip Tracer Shopee, berikut adalah penjelasan lengkap mengenai tugas, syarat, dan gaji yang perlu Anda ketahui.

Apa Itu Skip Tracer?

Skip tracer adalah seorang profesional yang memiliki tugas untuk melacak dan menemukan informasi mengenai pihak yang terlibat dalam masalah hukum, atau dalam konteks bisnis, untuk menemukan pelanggan yang tidak dapat dihubungi, terutama yang terkait dengan transaksi gagal, pembayaran tertunda, atau masalah pengiriman. Dalam perusahaan seperti Shopee, tugas skip tracer berfokus pada pencarian dan penyelesaian masalah yang berkaitan dengan pengembalian barang, pengembalian dana, atau penyelesaian transaksi yang belum selesai.

Tugas dan Tanggung Jawab Skip Tracer Shopee

Sebagai Skip Tracer Shopee, Anda akan memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab penting yang perlu dijalankan dengan baik. Berikut adalah beberapa tugas utama yang perlu Anda lakukan:

1. Mencari dan Menghubungi Pengguna atau Penjual yang Tidak Dapat Dihubungi
   Tugas utama seorang skip tracer adalah menemukan informasi terkait pengguna atau penjual yang sulit dihubungi. Ini termasuk menggunakan berbagai saluran komunikasi untuk memastikan bahwa masalah pengiriman atau transaksi bisa diselesaikan dengan baik.
2. Melakukan Investigasi Data Transaksi
   Anda akan ditugaskan untuk memverifikasi informasi transaksi yang tertunda atau bermasalah. Investigasi ini dapat meliputi pencocokan data pengguna dengan sistem Shopee dan melakukan pengecekan lebih lanjut untuk memastikan bahwa semua data akurat.
3. Mencari Solusi Penyelesaian Masalah Transaksi
   Selain mencari informasi pengguna atau penjual, seorang skip tracer juga berperan dalam mencari solusi atas masalah yang terjadi, seperti pengembalian barang, pengembalian dana, atau penyelesaian sengketa antara pembeli dan penjual.
4. Berkoordinasi dengan Tim Support
   Skip tracer harus bekerja sama dengan tim support lainnya, seperti customer service dan tim logistik, untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pengiriman atau transaksi gagal. Kolaborasi yang efektif sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang baik.
5. Melakukan Pencatatan dan Pelaporan
   Selama proses penyelidikan, skip tracer harus mendokumentasikan setiap langkah yang diambil, hasil yang ditemukan, dan solusi yang diberikan. Laporan ini akan digunakan oleh manajer untuk mengambil keputusan lebih lanjut.
6. Menjaga Kerahasiaan Data Pengguna
   Sebagai seorang profesional yang berhubungan dengan data sensitif, menjaga kerahasiaan dan keamanan data pengguna adalah hal yang sangat penting. Anda harus mematuhi kebijakan privasi dan standar keamanan yang berlaku di Shopee.

Syarat Menjadi Skip Tracer Shopee

Untuk dapat berkarir sebagai skip tracer di Shopee, ada beberapa syarat yang harus Anda penuhi. Berikut adalah beberapa syarat utama yang biasanya dibutuhkan oleh perusahaan e-commerce besar seperti Shopee:

1. Pendidikan Minimal SMA/SMK atau D3
   Biasanya, Shopee mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau D3. Namun, gelar pendidikan yang lebih tinggi atau pengalaman terkait dapat menjadi nilai tambah.
2. Memiliki Kemampuan Analitis yang Baik
   Seorang skip tracer perlu memiliki kemampuan analitis yang tajam untuk dapat memahami dan memecahkan masalah yang rumit. Keterampilan dalam melakukan riset dan memverifikasi data juga sangat penting.
3. Keterampilan Komunikasi yang Kuat
   Karena tugas utama Anda adalah berkomunikasi dengan berbagai pihak, keterampilan komunikasi yang baik sangat diperlukan. Anda harus mampu berbicara dengan jelas dan meyakinkan baik melalui telepon maupun email.
4. Pengalaman di Bidang Terkait (Opsional)
   Memiliki pengalaman di bidang customer service, investigasi, atau pengelolaan data akan sangat membantu. Pengalaman dalam dunia e-commerce atau logistik juga akan memberikan keuntungan tambahan.
5. Keterampilan Teknologi dan Penggunaan Software
   Sebagai skip tracer, Anda akan menggunakan berbagai tools dan software untuk membantu Anda menemukan data dan informasi yang dibutuhkan. Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office, perangkat lunak pelacakan, serta pemahaman tentang sistem Shopee akan sangat membantu.
6. Teliti, Detail-Oriented, dan Ulet
   Pekerjaan ini membutuhkan ketelitian dan kemampuan untuk melihat detail-detail kecil yang mungkin diabaikan oleh orang lain. Selain itu, sifat ulet dan pantang menyerah sangat diperlukan karena terkadang proses pencarian dapat memakan waktu.

Gaji Skip Tracer Shopee

Gaji seorang skip tracer Shopee bisa bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti pengalaman, lokasi, dan keterampilan yang dimiliki. Namun, berdasarkan informasi dari berbagai sumber dan rata-rata gaji di Indonesia, berikut adalah perkiraan gaji yang dapat Anda harapkan:

1. Gaji Pokok
   Gaji pokok seorang skip tracer Shopee di Indonesia rata-rata berkisar antara IDR 4.000.000 hingga IDR 6.000.000 per bulan. Angka ini dapat lebih tinggi bagi mereka yang sudah memiliki pengalaman dalam bidang terkait.
2. Tunjangan dan Insentif
   Selain gaji pokok, skip tracer juga biasanya mendapatkan tunjangan kesehatan, tunjangan makan, dan mungkin insentif berdasarkan kinerja. Beberapa perusahaan juga menawarkan bonus tahunan atau penghargaan berdasarkan pencapaian tertentu.
3. Kesempatan untuk Naik Pangkat
   Shopee menyediakan kesempatan bagi karyawan untuk berkembang dalam kariernya. Setelah beberapa tahun berpengalaman, seorang skip tracer berpeluang untuk naik ke posisi yang lebih tinggi, seperti supervisor atau manajer tim.

Prospek Karir dan Kesempatan Berkembang

Profesi sebagai skip tracer Shopee memiliki prospek yang cukup baik, terutama dengan terus berkembangnya industri e-commerce di Indonesia. Shopee adalah salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Asia Tenggara, dan dengan berkembangnya platform ini, kebutuhan akan profesional yang dapat menyelesaikan masalah terkait transaksi, pengiriman, dan pembayaran juga semakin meningkat.

Bagi Anda yang ingin mengembangkan karier di bidang ini, ada banyak kesempatan untuk belajar dan berkembang, baik melalui pelatihan internal maupun kesempatan untuk memimpin tim. Keahlian dalam bidang ini juga dapat membuka peluang bagi Anda untuk bekerja di perusahaan-perusahaan e-commerce lain, atau bahkan membuka usaha yang berfokus pada solusi logistik dan pembayaran.

Kesimpulan

Menjadi skip tracer Shopee adalah pilihan karir yang menarik bagi mereka yang menyukai tantangan dan memiliki kemampuan analitis yang baik. Dengan tugas utama yang meliputi melacak informasi terkait transaksi yang bermasalah dan menyelesaikan berbagai masalah yang muncul, profesi ini memerlukan keterampilan komunikasi yang baik, ketelitian, dan ketekunan. Selain itu, profesi ini menawarkan gaji yang kompetitif dan kesempatan untuk berkembang dalam industri e-commerce yang terus berkembang.